《醫療美容消費服務合同（示範文本）》解讀

爲了督促美容醫療機構合法經(jīng)營，倡導消費者理性消費，促進(jìn)醫療美容行業健康發(fā)展，市場監管總局制定發(fā)布了《醫療美容消費服務合同（示範文本）》。現就該示範文本解讀如下。 

　　一、什麼(me)是合同示範文本？當事(shì)人如何使用合同示範文本？  

　　合同示範文本，一般是指由有關政府部門或行業組織根據《民法典》及相關法律法規規定，針對(duì)特定行業或領域制定發(fā)布，供當事(shì)人在訂立合同時參照使用的合同文本。 

　　根據《民法典》有關規定，合同示範文本爲示範引導性質，當事(shì)人可協商一緻決定是否參照使用合同示範文本。參照示範文本訂立合同的，當事(shì)人可根據實際約定對(duì)文本中的條款進(jìn)行修改、删減、補充和完善，并自行承擔合同訂立履行所産生的法律後(hòu)果。 

　　二、爲什麼(me)要制定《醫療美容消費服務合同（示範文本）》？示範文本的适用範圍是什麼(me)？ 

　　目前醫療美容服務雙方一般沒(méi)有簽訂書面(miàn)合同的習慣，容易造成(chéng)信息不對(duì)稱、權利義務劃分不清晰、服務效果約定不明确等問題，爲後(hòu)期可能(néng)發(fā)生的糾紛埋下隐患，給消費者維權造成(chéng)困難。爲督促機構合法經(jīng)營，倡導消費者理性消費，促進(jìn)行業健康發(fā)展，市場監管總局制定發(fā)布了《醫療美容消費服務合同（示範文本）》。 

　　本示範文本主要适用于消費者接受營利性美容醫療機構提供的醫療美容服務，對(duì)于非營利性美容醫療機構的服務行爲也有參照意義。生活美容服務不适用本合同文本。 

　　三、醫療美容服務是否屬于《消費者權益保護法》的調整範圍？ 

　　《消費者權益保護法》規定，消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。因此，社會公衆接受以營利爲目的的美容醫療機構服務應當屬于消費行爲，受到《消費者權益保護法》的保護。醫療美容服務的醫療屬性不應影響對(duì)其消費關系的認定。目前我國(guó)不少司法判例，特别是最高人民法院2022年3月發(fā)布的消費者權益保護典型案例，都(dōu)支持了這(zhè)一觀點。 

　　四、《醫療美容消費服務合同（示範文本）》的主要内容有哪些？ 

　　示範文本由使用說明、特别提示、合同正文和附件等部分組成(chéng)。其中使用說明部分是當事(shì)人使用示範文本的注意事(shì)項；特别提示主要是從規範經(jīng)營行爲、預防消費糾紛角度對(duì)美容醫療機構和消費者進(jìn)行提示；合同正文對(duì)醫療美容服務項目名稱、效果、費用和雙方的權利義務責任等予以明确；附件包括了《醫療美容服務項目單》《醫療美容服務項目變更單》，由雙方對(duì)具體服務内容進(jìn)行約定。示範文本充分尊重行業現有經(jīng)營模式，避免爲消費者接受醫療美容服務增加額外的手續和流程。 

　　五、《醫療美容消費服務合同（示範文本）》如何對(duì)消費者進(jìn)行保護？ 

　　對(duì)消費者的保護具體體現在以下幾點：一是增強信息透明。示範文本向(xiàng)經(jīng)營者強調應當對(duì)消費者明示美容醫療機構資質、醫師執業資格、相關藥械等相關信息的查證溯源渠道(dào)，從而提高消費者辨識能(néng)力，消除信息不對(duì)稱，引導消費者接受正規醫療美容服務。二是倡導理性消費。示範文本督促機構應當規範營銷行爲，不得在宣傳中制造“容貌焦慮”。同時著(zhe)重向(xiàng)消費者提示醫療美容服務的複雜性和不确定性，引導消費者對(duì)服務效果形成(chéng)合理期待。三是設置“冷靜期”條款。基于醫療美容服務的特點，示範文本特别設置了單方解除權條款，賦予消費者在冷靜期内無責任解除合同并要求全額退款的權利，保護消費者“後(hòu)悔權”。 

　　六、《醫療美容消費服務合同（示範文本）》的制定推行會對(duì)醫療美容行業帶來什麼(me)影響？ 

　　示範文本的推行對(duì)行業的影響主要體現在以下幾個方面(miàn)：一是避免服務糾紛。示範文本設置了約定服務項目、服務效果、冷靜期等條款，鼓勵機構將(jiāng)協商結果書面(miàn)化，保證雙方約定有據可查，從而避免因約定不明造成(chéng)糾紛。二是震懾違法行爲。針對(duì)醫療美容行業的突出問題，示範文本明确了懲罰性賠償條款，將(jiāng)法定的懲罰性賠償責任以合同條款形式進(jìn)一步明确，對(duì)典型違法行爲形成(chéng)震懾。三是支持美容醫療機構健康發(fā)展。示範文本依照現有法律法規規定，在不增加美容醫療機構行政責任的基礎上，以合同條款方式對(duì)其法定義務進(jìn)行強調，對(duì)雙方的權責進(jìn)行确定，支持機構依法經(jīng)營、健康發(fā)展。